Правила оплаты и возврата

Перед записью на консультацию важно знать

При оплате консультации вы бронируете конкретное время психолога. Это время становится недоступным для записи другими клиентами.

Когда консультация считается отменённой без возврата средств

Оплаченная консультация не подлежит возврату, если:
вы не подключились к консультации в назначенное время;
вы отменили или перенесли консультацию менее чем за 12 часов до её начала.

В этих случаях время специалиста считается зарезервированным.

Когда возможен возврат средств

Возврат или зачисление средств возможны, если:
консультация не состоялась по вине психолога;
психолог отменил или перенёс консультацию менее чем за 12 часов до начала;
иные условия возврата прямо указаны психологом в его профиле.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты либо зачисляется на баланс сервиса.

Роль платформы

Платформа ПСИОМ не оказывает психологические услуги и не принимает решений о качестве консультаций.
Мы обеспечиваем:
техническую организацию консультаций;
приём и обработку платежей;
безопасное перечисление средств психологу после проведения консультации.

Экстренные ситуации

Платформа не предназначена для экстренной психологической помощи.
Если вы находитесь в остром состоянии, пожалуйста, обратитесь в экстренные службы.