Правила оплаты и возврата

Перед записью на консультацию важно знать

При оплате консультации вы бронируете конкретное время психолога. Это время становится недоступным для записи другими клиентами.

Подробнее с правилами можно осзнакомиться в Политике возврата.

Когда консультация считается отменённой без возврата средств

Оплаченная консультация не подлежит возврату, если:
вы не подключились к консультации в назначенное время;
вы отменили или перенесли консультацию менее чем за 12 часов до её начала.

В этих случаях время специалиста считается зарезервированным.

Когда возможен возврат средств

Возврат или зачисление средств возможны, если:
консультация не состоялась по вине психолога;
психолог отменил консультацию менее чем за 12 часов до её начала;
вы отменили консультацию более чем за 12 часов до её начала.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты либо зачисляется на баланс сервиса.

Роль платформы

Платформа ПСИОМ не оказывает психологические услуги и не принимает решений о качестве консультаций.
Мы обеспечиваем:
техническую организацию консультаций;
приём и обработку платежей;
безопасное перечисление средств психологу после проведения консультации.

Экстренные ситуации

Платформа не предназначена для экстренной психологической помощи.
Если вы находитесь в остром состоянии, пожалуйста, обратитесь в экстренные службы.