Договор публичной оферты

г. Москва

В редакции от 25.12.2025г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичным договором (публичной офертой) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неопределённому кругу физических лиц.

Оферта исходит от Общества с ограниченной ответственностью «ПСИОМ», в лице директора Чубаровой Татьяны Александровны, действующей на основании Устава, именуемого в дальнейшем — ПСИОМ.

1.2. ПСИОМ предлагает физическим лицам воспользоваться возможностями и функционалом интернет-сервиса, размещённого по адресу psyom.pro (далее — Сервис), на условиях настоящего Договора.

Физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора, именуется в дальнейшем — Пользователь.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся совершение Пользователем одного или нескольких следующих осознанных конклюдентных действий, направленных на использование Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

• регистрацию на Сервисе;
• авторизацию (вход) в личный кабинет;
• использование функционала Сервиса после ознакомления с условиями настоящего Договора;
• оплату услуг, предоставляемых через Сервис (при их наличии).

Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, понимает их значение и принимает их в полном объёме.

1.4. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей публичной оферты, считается заключённым в простой письменной форме в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует подписания на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.5. С момента совершения акцепта Пользователь считается надлежащим образом ознакомленным с условиями настоящего Договора, полностью и безоговорочно согласившимся с ними и вступившим с ПСИОМ в договорные отношения на условиях настоящего Договора.

1.6. ПСИОМ вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора и (или) условия предоставления услуг, при условии размещения обновлённой редакции Договора на Сервисе psyom.pro не менее чем за один календарный день до даты вступления таких изменений в силу. Размещение изменений на сайте Сервиса считается официальным уведомлением Пользователя о внесённых изменениях.

Изменения применяются исключительно к отношениям, возникшим после вступления изменений в силу, и не распространяются на уже оплаченные Пользователем услуги. В случае несогласия Пользователя с внесёнными изменениями он вправе прекратить использование Сервиса.

1.7. Документы, регулирующие использование отдельных функциональных возможностей Сервиса (включая Правила сервиса «Безопасная сделка»), являются составной частью настоящего Договора при условии их размещения в открытом доступе на сайте https://psyom.pro/klientam/pravila-servisa-bezopasnaya-sdelka/.

2. Термины и определения

В целях настоящего Договора следующие термины используются в указанном ниже значении:
2.1. «Сервис» — разработанная и администрируемая ПСИОМ онлайн-платформа (программный комплекс) под наименованием «ПСИОМ», размещённая в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://psyom.pro/, представляющая собой совокупность программ для электронных вычислительных машин и баз данных, а также иных технических и функциональных решений, обеспечивающих взаимодействие Пользователей и Психологов.

Сервис предоставляет, в том числе, возможность выбора Психолога из числа специалистов, представленных на Сервисе, и проведения дистанционных консультаций в формате видеосвязи (Видеоконсультаций), носящих психологический и информационно-консультативный характер, а также обладает иными функциональными возможностями, определяемыми ПСИОМ.

2.2. «Видеоконсультация» — дистанционная консультация, проводимая в режиме видеосвязи между Психологом и Пользователем посредством функционала Сервиса, продолжительностью:

• не менее 50 (пятидесяти) минут — для индивидуальной консультации;
• не менее 90 (девяноста) минут — для парной консультации.

Видеоконсультация не является медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью и не направлена на диагностику, лечение или профилактику заболеваний.

2.3. «Пользователь» — физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора (публичной оферты), достигшее возраста 18 лет и обладающее необходимой дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. «Психолог» — дееспособное физическое лицо, оказывающее Пользователям услуги психологического консультирования в форме Видеоконсультаций посредством Сервиса на основании отдельного гражданско-правового договора, заключаемого непосредственно между Психологом и Пользователем.

Услуги Психолога не являются медицинской деятельностью, а ПСИОМ не является стороной договора оказания психологических услуг между Пользователем и Психологом, если иное прямо не предусмотрено условиями настоящего Договора или отдельными соглашениями.

2.5. «Личный кабинет» — персональный раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Пользователю после прохождения процедуры регистрации.

Доступ в Личный кабинет осуществляется с использованием:

• логина — электронная почта или номер телефона Пользователя;
• пароля — постоянный пароль Пользователь задает самостоятельно при регистрации, и затем использует его для входа в аккаунт.

Личный кабинет может содержать персональные данные Пользователя, анкету и иную информацию, необходимую для использования функционала Сервиса.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление ПСИОМ Пользователю права доступа и использования функциональных возможностей Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, включая, но не ограничиваясь:

• регистрацию и использование Личного кабинета Пользователя;
• возможность выбора Психолога из числа специалистов, представленных на Сервисе;
• техническую возможность организации и проведения Видеоконсультаций между Пользователем и Психологом;
• информационное и техническое сопровождение использования Сервиса;
• содействие в организации и обработке платежей (при условии, что ПСИОМ действует как платёжный посредник);
• направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, SMS, сообщений в мессенджерах;
• оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Сервиса.

При этом услуги по проведению Видеоконсультаций Пользователю оказывает непосредственно Психолог.

ПСИОМ предоставляет исключительно техническую и информационную возможность использования Сервиса и его функциональных возможностей.

3.2. Во избежание сомнений, Стороны подтверждают, что ПСИОМ не оказывает услуги по проведению Видеоконсультаций, не участвует в их содержании и результате.

Психологи не являются работниками, представителями, соисполнителями или субподрядчиками ПСИОМ.

При оказании Видеоконсультаций Пользователь и Психолог вступают в двусторонние гражданско-правовые отношения на основании отдельного соглашения, стороной которого ПСИОМ не является и ответственности по которому не несёт, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.3. Пользователь предоставляет ПСИОМ право использовать обезличенную обратную связь Пользователя, а также обобщённые данные о взаимодействии с Сервисом в целях:

• анализа и улучшения качества работы Сервиса;
• развития функциональных возможностей Сервиса;
• аналитических и исследовательских целей.

Такое использование не является нарушением конфиденциальности и осуществляется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

3.4. Пользователю предоставляется доступ к следующим функциональным возможностям Сервиса:
автоматический подбор Психологов на основании данных анкеты Пользователя;

• самостоятельный выбор Психолога из базы специалистов Сервиса;
• неограниченный доступ к Личному кабинету Пользователя;
• возможность записи на Видеоконсультации в соответствии с графиком Психолога;
• возможность проведения Видеоконсультаций посредством Сервиса.

3.5. Консультации, проводимые посредством Сервиса, не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической или телемедицинской помощью, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний, не предполагают постановку диагнозов, назначение лекарственных препаратов или иных медицинских вмешательств.

В случае наличия у Пользователя состояний, требующих медицинского или психиатрического вмешательства, Пользователь обязуется самостоятельно обратиться к профильным медицинским специалистам за пределами Сервиса.

3.6. Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что ПСИОМ не гарантирует достижение конкретного результата Видеоконсультаций и не несёт ответственности за их содержание и итог, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Пользователя и профессиональной позиции Психолога.

3.7. ПСИОМ вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Пользователем условий настоящего Договора, а также в иных случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации. Конкретные основания ограничения доступа могут быть подробно описаны в отдельном разделе Договора.

3.8. В случае если Пользователь:

• не является на Видеоконсультацию в согласованное время;
• уведомляет об отмене или переносе Видеоконсультации менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени,денежные средства, уплаченные за Видеоконсультацию, как правило, не подлежат возврату, поскольку соответствующее время Психолога считается зарезервированным и недоступным для записи другими Пользователями, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора, правилами Сервиса либо отдельными условиями Психолога.

Расторжение записи на Видеоконсультацию или отказ от использования функционала «Безопасная сделка» не влечёт автоматического возврата денежных средств, если иное прямо не предусмотрено условиями настоящего Договора, Правилами сервиса «Безопасная сделка» или условиями конкретного Психолога.

ПСИОМ не является стороной договора оказания психологических услуг и не принимает решений о возврате денежных средств по таким основаниям, действуя исключительно в качестве агента Психолога по приёму и обработке платежей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или условиями настоящего Договора.

3.9. В случае если Видеоконсультация не состоялась по вине Психолога либо Психолог уведомил об отмене или переносе Видеоконсультации менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени, денежные средства, уплаченные Пользователем, подлежат возврату либо зачёту в счёт последующих Видеоконсультаций, если иное не предусмотрено условиями отдельного договора между Пользователем и Психологом.

ПСИОМ обеспечивает техническую обработку соответствующего платежа или возврата в рамках агентской модели, однако не является стороной финансовых обязательств между Пользователем и Психологом и не принимает самостоятельных решений о способе компенсации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или условиями настоящего Договора.

3.10. В случае опоздания Пользователя на Видеоконсультацию её продолжительность не увеличивается.

В случае опоздания Психолога продолжительность Видеоконсультации увеличивается на время его опоздания.

3.11. Пользователь подтверждает, что понимает отсутствие гарантированного результата Видеоконсультаций, поскольку полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлечённости Пользователя.

3.12. Для использования Сервиса Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого оборудования, программного обеспечения и стабильного интернет-соединения, достаточных для проведения Видеоконсультаций.

3.13. Сервис предоставляется Пользователю по принципу «как есть» («as is»). ПСИОМ не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса и его совместимость с иными программными и техническими средствами Пользователя.

3.14. ПСИОМ не имеет доступа к содержанию Видеоконсультаций.

Функционал Сервиса не предусматривает запись, хранение или обработку Видеоконсультаций.

ПСИОМ вправе обрабатывать и использовать обезличенные аналитические данные Пользователей в статистических и исследовательских целях в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

3.15. Во всех случаях, включая использование функционала «Безопасная сделка», ПСИОМ действует исключительно как информационный, технический и платёжно-организационный посредник, не являясь стороной договора оказания психологических услуг между Пользователем и Психологом, не принимая на себя обязательств по качеству, срокам, содержанию или результатам таких услуг.

4. Права и обязанности ПСИОМ

4.1. Обязанности ПСИОМ

4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора после прохождения регистрации и первичного заполнения анкеты в Личном кабинете.

4.1.2. По запросу Пользователя предоставлять разъяснения и инструкции по использованию Сервиса и его функциональных возможностей, исключительно в части технического функционирования Сервиса.

4.1.3. Обеспечивать сохранность и защиту персональных данных Пользователя в пределах технических и организационных возможностей ПСИОМ, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

4.2. Права ПСИОМ

4.2.1. Самостоятельно определять и изменять функциональные возможности Сервиса, включая добавление новых функций (в том числе платных), без предварительного согласования с Пользователем, при условии, что изменения не ухудшают ранее предоставленные права Пользователя. Все изменения подлежат обязательной публикации на Сервисе.

4.2.2. Требовать от Пользователя предоставления информации, необходимой для корректного использования Сервиса, включая заполнение анкеты в Личном кабинете.

4.2.3. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических, регламентных или иных необходимых работ без предварительного уведомления Пользователя и без применения к нему штрафных санкций, при этом ПСИОМ при возможности уведомляет Пользователя о плановых работах.

4.2.4. Запрашивать у Пользователя документы или сведения, позволяющие подтвердить достоверность анкетных данных, наличие согласий и однозначную идентификацию личности Пользователя, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2.5. Ограничивать доступ Пользователя к Сервису, удалять или блокировать Личный кабинет, а также расторгать настоящий Договор, включая случаи, когда основания для ограничения определяются внутренними правилами ПСИОМ, при условии публикации этих правил на Сервисе до применения.

4.2.6. В случае невозможности списания денежных средств за Видеоконсультацию с банковской карты Пользователя за 12 часов до назначенного времени, отменять запись на Видеоконсультацию с обязательным уведомлением Пользователя.

4.2.7. Обрабатывать и использовать обезличенные аналитические данные Пользователей в целях улучшения качества работы Сервиса, развития функционала и статистического анализа, в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Обязанности Пользователя

5.1.1. Предоставлять ПСИОМ достоверные сведения и данные по запросу и через заполнение анкеты в Личном кабинете. При заключении Договора Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе, получить доступ к Личному кабинету и произвести первичное заполнение анкеты.

5.1.2. Соблюдать график Видеоконсультаций, согласованный с Психологом, и уведомлять Психолога о невозможности участия не менее чем за 12 часов до назначения.

5.1.3. Использовать содержимое Сервиса исключительно для личного некоммерческого использования в рамках настоящего Договора; не воспроизводить, не копировать и не распространять его иным образом.

5.1.4. Не осуществлять видеозапись, аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъёмку Психолога; не размещать информацию о Психологе, включая персональные данные, в сети Интернет или иным способом.

5.1.5. Не размещать на Сервисе рекламную или незаконную информацию, дискредитирующие или угрожающие сообщения, противоречащие законодательству РФ.

5.1.6. Обеспечивать сохранность логина и пароля к Личному кабинету, немедленно уведомлять ПСИОМ о случаях утери, хищения или подозрения на компрометацию учетных данных. ПСИОМ не несёт ответственность за доступ третьих лиц к Личному кабинету и возможное разглашение данных в случае нарушения Пользователем этого пункта.

5.1.7. Не подстрекать Психолога к оказанию услуг вне Сервиса, не размещать дискредитирующую ПСИОМ или недостоверную информацию. ПСИОМ вправе блокировать Пользователя за нарушение данного пункта без предварительного уведомления.

5.1.8. Сообщать ПСИОМ о попытках Психолога выводить Видеоконсультации за пределы Сервиса.

5.1.9. По запросу предоставлять ПСИОМ необходимые документы и информацию для подтверждения достоверности данных и идентификации личности.

5.1.10. Присутствовать на Видеоконсультациях в здравом уме, не курить, не употреблять алкоголь или наркотические вещества (кроме назначенных врачом препаратов с уведомлением Психолога), не покидать Видеоконсультацию ранее установленного времени без уважительной причины, соблюдать правила поведения, установленные Сервисом.

5.1.11. При регистрации на Сервисе использовать свои данные и не представляться чужим именем; не использовать чужие контактные данные без законного основания.

5.1.12. Использовать корпоративные промокоды (CORP-XXXX-XXXXXXXX) только самостоятельно и не передавать третьим лицам без согласия ПСИОМ; ПСИОМ вправе уведомить работодателя о нарушении. Пользователь несёт ответственность за использование промокодов, включая соблюдение законодательства РФ. ПСИОМ не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих промокоды с разрешения Пользователя.

5.1.13. Использовать подарочные сертификаты и промокоды только в соответствии с условиями и сроками их действия, опубликованными на Сервисе. ПСИОМ вправе изменять правила использования промокодов без предварительного уведомления. ПСИОМ не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих подарочные сертификаты или промокоды с разрешения Пользователя.

5.1.14. Осознавать, что услуги Психолога через Сервис носят информационный характер и не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической или телемедицинской помощью; ПСИОМ не несёт ответственности за результат Видеоконсультаций. Пользователь обязуется обратиться к профильным специалистам за пределами Сервиса при наличии медицинских или психиатрических показаний.

5.2. Права Пользователя

5.2.1. Использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями.

5.2.2. Указывать псевдоним при регистрации для сохранения анонимности.

5.2.3. Обращаться к ПСИОМ за технической поддержкой через интерфейс Сервиса.

5.2.4. Выбирать Психолога из предложенных на Сервисе и обсуждать личные вопросы в ходе Видеоконсультаций.

5.2.5. Односторонне отказаться от использования Сервиса и расторгнуть Договор, уведомив ПСИОМ по электронной почте psyom.pro@yandex.ru. Договор считается прекращённым со дня, следующего за днем получения уведомления ПСИОМ.

5.2.6. Сменить Психолога при условии отсутствия записи на Видеоконсультацию с предыдущим Психологом; количество замен не ограничено.

5.2.7. Передавать ПСИОМ отзывы и жалобы на Психолога.

5.2.8. Формировать персональные промокоды для предоставления скидки на первую Видеоконсультацию. Сумма скидки зачисляется в личный кабинет и может использоваться только для оплаты Видеоконсультаций. Пользователь несёт ответственность за содержание промокодов; они не должны нарушать законодательство РФ или содержать оскорбления, ненормативную лексику или угрозы. ПСИОМ вправе отменить промокод без предварительного уведомления.

6. Финансовые условия

6.1. Пользователь не оплачивает доступ к Сервису в целом. Отдельные функции Сервиса могут быть платными, и их использование оплачивается Пользователем через платежные системы, предложенные на Сервисе.

ПСИОМ, выступая в качестве агента Психолога по приёму платежей, имеет право принимать от Пользователя и иных лиц денежные средства в пользу Психолога, в том числе с использованием функционала «Безопасной сделки», предусматривающего временное удержание денежных средств до момента исполнения обязательств Психологом.

6.1.1. Безопасная сделка

В рамках функционала Сервиса ПСИОМ предоставляет Пользователям и Психологам услугу «Безопасная сделка».

Порядок использования функционала «Безопасная сделка», включая условия приёма, учёта, временного удержания, перечисления и возврата денежных средств, регулируется также Правилами сервиса «Безопасная сделка», размещёнными в открытом доступе на сайте https://psyom.pro/, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Используя указанную услугу, Пользователь соглашается с тем, что:

• ПСИОМ вправе принимать от Пользователя денежные средства в счёт оплаты услуг Психолога с использованием платёжных систем, интегрированных в Сервис;
• принятые денежные средства учитываются ПСИОМ и удерживаются до момента выполнения Психологом обязательств по проведению Видеоконсультации, либо до наступления оснований для отмены или возврата в соответствии с условиями настоящего Договора;
• перечисление денежных средств Психологу осуществляется после фактического проведения Видеоконсультации, либо после подтверждения её проведения в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса;
• в случае отмены Видеоконсультации или возникновения спора перечисление денежных средств приостанавливается до его урегулирования в соответствии с условиями настоящего Договора.

ПСИОМ не является стороной договора оказания психологических услуг, однако осуществляет приём, учёт, удержание и перечисление денежных средств в рамках агентской модели и функционала «Безопасной сделки».

Использование функционала «Безопасной сделки» не является гарантией достижения результата оказания услуг Психологом и не означает принятие ПСИОМ обязательств по качеству или содержанию таких услуг.

6.2. Использование определенной системы расчетов Сторонами может требовать заключения отдельного соглашения, регулирующего порядок применения соответствующей системы расчетов. Заключение такого соглашения является обязательным условием проведения расчетов указанным способом.

6.3. ПСИОМ не является стороной договора оказания услуг между Пользователем и Психологом и не несет ответственности за расчеты между ними, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователю доступна функция безналичной оплаты Видеоконсультаций, при которой ПСИОМ действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – «безналичная оплата»).

ПСИОМ не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса при предоставлении возможности безналичной оплаты. Оплата может осуществляться через систему автоплатежей с привязкой банковской карты Пользователя. В случае невозможности обработки платежа платежной системой, интегрированной в Сервис, по причине недостаточности денежных средств или иной технической причине, Видеоконсультация отменяется автоматически.

Списание денежных средств за Видеоконсультацию осуществляется за 24 часа до назначенного времени проведения. Если Пользователь записался на Видеоконсультацию менее чем за 24 часа до её начала, списание осуществляется за 12 часов до Видеоконсультации либо в момент записи, в зависимости от того, что наступит раньше.

В случае невозможности списания денежных средств за 12 часов до Видеоконсультации, запись на Видеоконсультацию отменяется автоматически.

6.5. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями партнера ПСИОМ – сервиса «ЮMoney», включая использование сервиса «Быстрый платеж», посредством которого может осуществляться расчет между Психологом и Пользователем, размещенными по адресу: https://yoomoney.ru/pay, и принимает данные условия.

Оплата Видеоконсультаций может также осуществляться с использованием иных платежных систем, предложенных на Сервисе.

6.6. Оплата услуг Сервиса осуществляется Пользователем с использованием банковских карт международных платёжных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и иных платёжных систем, за исключением случаев, когда в рамках элементов экранного интерфейса Сервиса установлены ограничения на приём платежей с отдельных платёжных систем. ПСИОМ оставляет за собой право временно ограничивать приём отдельных банковских карт по техническим причинам или устанавливать дополнительные требования к способам оплаты, которые размещаются в Сервисе.

6.7. Пользователь обязуется использовать для оплаты только собственную банковскую карту, законным владельцем которой он является.

В случае умышленного использования Пользователем банковской карты третьего лица, Пользователь самостоятельно несёт ответственность за причинённый владельцу карты ущерб, включая возможный репутационный ущерб. ПСИОМ не несёт ответственности за действия Пользователя по использованию чужих банковских карт.
Пользователь обязуется не передавать данные своей банковской карты третьим лицам. Все риски, связанные с возможным неправомерным использованием данных карты третьими лицами в случае их ненадлежащего хранения Пользователем, несёт сам Пользователь.

6.8. Для получения платных услуг Пользователю необходимо в рамках элементов экранного интерфейса Сервиса подтвердить подключение функции автоматической оплаты выбранных услуг посредством банковской карты в Личном кабинете в порядке, предусмотренном Сервисом. Оплата услуг осуществляется на условиях предоплаты. При подключении функции автоматической оплаты Пользователь обязан указать номер банковской карты, срок её действия, CVV-код, а также фамилию и имя владельца карты. Оплата выбранных услуг будет производиться автоматически, без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя.

6.9. Для проверки подлинности данных карты возможно резервирование банком-эмитентом денежных средств на соответствующих счетах Пользователя. После успешного подтверждения подлинности карты банком-эмитентом карта считается привязанной, а функция автоматической оплаты подключенной. Разблокировка зарезервированной суммы производится в сроки, установленные банком-эмитентом, и не зависит от ПСИОМ.

6.10. Данные банковской карты, введённые Пользователем, обрабатываются на защищённых страницах процессинговой системы, оказывающей услуги по приёму платежей, в соответствии с правилами соответствующих платёжных систем. ПСИОМ не имеет доступа к указанной информации.

6.11. В случае отключения функции автоматической оплаты счета Пользователю становится недоступен функционал платных услуг Сервиса, в том числе сопутствующие возможности.

6.12. Сбор и обработка конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) осуществляется процессинговым центром соответствующей платёжной системы. ПСИОМ не имеет возможности получать данные банковской карты Пользователя, включая информацию о транзакциях, совершённых на других ресурсах. Вся финансовая информация обрабатывается исключительно указанными платёжными системами.

6.13. При оплате банковской картой, выпущенной за пределами Российской Федерации, оплата может осуществляться с привлечением партнеров ПСИОМ. Стоимость Видеоконсультации в этом случае может указываться в иностранной валюте по курсу банка, партнера или платёжной системы на дату проведения платежа и может включать комиссии таких партнеров и платёжных систем.

7. Гарантии и ответственность

7.1. ПСИОМ не оказывает медицинские услуги; ответственность за достоверность данных и выбор Психолога лежит на Пользователе.

7.2. ПСИОМ не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом.

7.3. ПСИОМ не гарантирует соответствие Психолога ожиданиям Пользователя и не несёт ответственности за результаты Видеоконсультаций.

7.4. Ограничение ответственности ПСИОМ распространяется на фактически понесённый прямой ущерб. При этом ПСИОМ несёт ответственность за иные виды ущерба (например, упущенную выгоду или моральный вред), если соответствующая ответственность предусмотрена действующим законодательством РФ.

7.5. Этический комитет ПСИОМ вправе рассматривать жалобы и рекомендации Пользователей, однако рекомендации носят справочный характер и не создают обязательств для Психолога или ПСИОМ. ПСИОМ не выступает гарантированным арбитром разрешения споров между Пользователем и Психологом.

7.6. Пользователь обязуется компенсировать ПСИОМ ущерб, причинённый нарушением условий Договора.

7.7. Претензии, связанные с качеством или результатами Видеоконсультаций, передаются Психологу. ПСИОМ лишь обеспечивает техническую обработку таких обращений и предоставляет рекомендации по их рассмотрению. Эти рекомендации не создают юридической ответственности ПСИОМ за исход рассмотрения претензий.

7.8. Неудовлетворённость Пользователя результатами работы Психолога, а также несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя, не является основанием для привлечения ПСИОМ или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет законодательно установленных стандартов оказания.

7.9. Пользователь обязуется компенсировать ПСИОМ любой ущерб, причинённый нарушением Пользователем условий настоящего Договора или законодательства РФ.

7.10. Любые претензии по проведённым Психологом Видеоконсультациям Пользователь направляет как напрямую Психологу, так и ПСИОМ, которое передаёт такие претензии соответствующему Психологу. ПСИОМ не несёт ответственности за содержание претензий и решения Психолога по ним и не выступает гарантированным арбитром.

7.11. ПСИОМ может передавать претензии или жалобы, касающиеся работы Психолога, на рассмотрение Этического комитета ПСИОМ. Рассмотрение Этическим комитетом носит рекомендательный характер и не создаёт обязательств для Психолога или ПСИОМ, а также не влияет на гражданско-правовую ответственность сторон.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, включая, но не ограничиваясь:
(a) войной, военными действиями, вторжением, нападением, действиями вражеских войск;
(б) бунтом, восстанием, гражданскими волнениями, массовыми беспорядками, вооруженным сопротивлением, военным переворотом или гражданской войной;
(в) наводнением, пожаром, землетрясением, бурей, ударом молнии, обвалом, оползнем или другими стихийными бедствиями;
(г) эпидемией, пандемией, заболеваниями, террористическими актами, взрывами, саботажем или иными чрезвычайными событиями;
(д) принятием актов органов государственной или муниципальной власти, препятствующих исполнению Договора;
(е) техническими сбоями в телекоммуникационных, энергетических или иных сетях общего пользования, действиями вредоносного программного обеспечения или противоправными действиями третьих лиц, направленными на несанкционированный доступ или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.

8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана в течение трёх (3) рабочих дней с момента наступления обстоятельств письменно уведомить об этом другую Сторону и, по возможности, предоставить документальное подтверждение, выданное компетентным государственным или административным органом. Если направление уведомления в течение трёх дней невозможно по объективным причинам (например, вследствие стихийного бедствия, разрушения связи или иных чрезвычайных обстоятельств), уведомление направляется в разумный срок после устранения препятствий.

8.3. На период действия форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторон откладывается на время действия таких обстоятельств.

8.4. Если форс-мажор продолжается более одного (1) месяца, каждая Сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору с условием возмещения другой Стороне фактически понесённых и документально подтверждённых расходов.

9. Конфиденциальность, защита и получение информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные ПСИОМ, Пользователь соглашается на их обработку в соответствии с Федеральным законом № 152ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. для целей исполнения ПСИОМ обязательств перед Пользователем по настоящему Договору. Пользователь осознаёт и принимает, что данные, указанные при регистрации, могут быть переданы выбранному Пользователем Психологу и уполномоченным партнёрам ПСИОМ в целях оказания услуг. С правилами обработки персональных данных можно ознакомиться в Политике конфиденциальности ПСИОМ, размещённой на сайте https://psyom.pro/. Пользователь имеет право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом ПСИОМ в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

9.2. При согласии Пользователя на получение рекламных и информационных сообщений, такие сообщения могут направляться на электронную почту, мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации в любое время без объяснения причин, направив соответствующее заявление на электронный адрес ПСИОМ: psyom.pro@yandex.ru

9.3. ПСИОМ вправе направлять Пользователю сервисные и функциональные сообщения, включая уведомления о предстоящих Видеоконсультациях, одноразовые пароли и иные автоматические уведомления, которые необходимы для корректного использования Сервиса. Такие сообщения направляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. Исключительные права на Сервис, включая содержащийся в нём контент, базы данных и программное обеспечение, принадлежат ПСИОМ.

10.2. ПСИОМ предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использовать Сервис в рамках настоящего Договора. Лицензия включает право использовать Сервис по его прямому функциональному назначению в предусмотренных Сервисом способах, с соблюдением всех запретов и ограничений, указанных в настоящем Договоре, исключительно в личных, некоммерческих целях.

10.3. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких прав интеллектуальной собственности на Сервис или размещённый в нём контент. Все интеллектуальные права на Сервис и его компоненты принадлежат ПСИОМ.

10.4. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, публиковать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе, полностью или частично, без предварительного и явного согласия ПСИОМ, за исключением случаев, когда ПСИОМ явно разрешил свободное использование соответствующих материалов.

10.5. Любое использование Сервиса, выходящее за рамки прав, предоставленных настоящим Договором, является нарушением условий Договора и может повлечь применение предусмотренных законодательством РФ мер ответственности.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор отражает полное соглашение между ПСИОМ и Пользователем и заменяет все предыдущие устные и письменные договорённости между сторонами по предмету настоящего Договора.

11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, путём переговоров между сторонами. В случае невозможности достижения соглашения, споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты её получения.

11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.

12. Адрес места нахождения и банковские реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ПСИОМ»
Юридический адрес: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 15, к. 3, эт. 5, помещ. 1, комн. 31
ИНН: 9717166447
КПП: 771701001
ОГРН: 1247700508637

Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Расчётный счёт: 40702810440710000711
К/с: 30101810400000000225

Электронная почта: psyom.pro@yandex.ru
Сайт: https://psyom.pro/

Директор: Чубарова Т.А.