ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К СЕРВИСУ
В редакции от 06.02.2025г.
Настоящее Пользовательское Соглашение является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ПСИОМ» (в дальнейшем «Лицензиар») по предоставлению на правах простой неисключительной лицензии доступа к функционалу Сервиса «ПСИОМ» для любого дееспособного физического лица (далее – «Пользователь»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Пользователем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению настоящего Соглашения на условиях, изложенных в Оферте).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается совершение любых действий на Сервисе, включая, но не ограничиваясь: начало использования Сервиса, регистрация или авторизация на Сервисе, использование любого, предусмотренного Сервисом функционала.
С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и политикой в отношении обработки и защиты персональных данных, с условиями оплаты и возврата оплаты (Положение о порядке возврата денежных средств –
https://psyom.pro/dokumenty/politika-vozvrata), размещенных на Сервисе.
Текст настоящего Пользовательского Соглашения (далее по тексту – «Договор», «Оферта») расположен по адресу:
https://psyom.pro/dokumenty/polzovatelskoe-soglashenie (далее – Сайт Лицензиара/Сервис).
Если Вы не согласны с настоящим Соглашением (любым из условий Договора), просим Вас не совершать действий, направленных на его заключение, либо прекратить использование Сервиса.
С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с ООО «ПСИОМ» в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящего Пользовательского Соглашения приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
«Оферта/Пользовательское Соглашение/Соглашение» — настоящий документ, Публичная Оферта по предоставлению доступа к Сервису Лицензиара, размещенный на Сайте, определяющий права и обязанности сторон, порядок и условия оказания Услуг. Понятия «Оферта» и «Договор», употребляемые в тексте настоящей Оферты, равнозначны.
«Лицензиар» - ООО «ПСИОМ», юридическое лицо, владелец Сайта и размещенного на нем Сервиса, предоставляющее возможность Пользователю воспользоваться функционалом Сервиса, осуществить подбор Специалиста, а также обеспечить техническое взаимодействие между Пользователем и Специалистом, включая обеспечение возможности оплаты услуг Специалиста. Сервис может предоставлять и иные технические возможности, описанные на Сайте.
Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на сайт https://psyom.pro, а также лицом, организовавшим разработку и создание базы данных и работу по сбору, обработке, обновлению и расположению составляющих ее материалов и ему принадлежат исключительные права на базу данных и программное обеспечение сайта, позволяющее работать с Сервисом.
«Пользователь» – физическое лицо, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий настоящей публичной оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт условий настоящей публичной оферты в случаях предусмотренных законодательством РФ. Пользователь использует функционал Сервиса для получения услуг в виде онлайн-консультаций от Специалистов, зарегистрированных на Сервисе.
«Специалист» - физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, обладающее полной право- и дееспособностью, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в
области психологии, оказывающее помощь и консультирование Пользователей в формате онлайн-консультаций по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, без права выписывания медицинских рецептов. Специалист не является работником или подрядчиком Лицензиара, обращаясь к последнему для размещения актуальной информации о нем как специалисте и содействии в приеме платежей.
«Сервис» - разработанная силами Лицензиара программный комплекс под названием «ПСИОМ» «Сервис «Псиом»), представляющий собой совокупность программ для ЭВМ и базу данных, расположенный в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://psyom.pro, позволяющие осуществлять выбор Специалиста из представленных, а также проводить онлайн-консультации между Специалистом и Пользователем, а также обладающих другими функциональными возможностями.
«Сайт» - https://psyom.pro, интернет-ресурс, принадлежащий Лицензиару, используемый для размещения Сервиса.
«Личный кабинет Пользователя» - персональная страница Пользователя на Сервисе, доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации. Логином для входа в Личный кабинет является телефонный номер или электронная почта Пользователя (далее - «логин»), а паролем – сгенерированный Пользователем набор символов для доступа к Личному кабинету (далее – «пароль»). Личный кабинет содержит анкету, обязательную для заполнения Пользователем для дальнейшего использования Сервисом.
«Авторизация» - процедура, при которой Пользователь вводит свои логин и пароль в специально отведенные поля в форме на Сайте с целью его идентификации и определения достоверности полномочий на доступ к Личному кабинету.
«Онлайн-консультация» - предоставление консультации в формате видео-звонка, участником которой являются Специалист и Пользователь, продолжительностью не менее 50 минут для индивидуальной и парной консультации и не более 75 минут, доступная к проведению посредством Сервиса.
«Заявка» - заявка Пользователя на онлайн-консультацию, оформленная посредством Сервиса.
«Услуга» - форма онлайн-консультации со специалистом, выбираемая Пользователем из представленных на Сайте. С подробной информацией об услугах Пользователь может ознакомиться на Сайте.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Пользовательского Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации
2. Предмет Пользовательского Соглашения.
2.1. Предметом Договора является предоставление Лицензиаром Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, в том числе регистрации личного кабинета Пользователя, выбора Специалиста, проведению онлайн-консультаций со специалистом, в рамках Договора Лицензиар также осуществляет содействие в проведении платежей, осуществляет направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Сервиса, осуществление технической поддержки Пользователей. При этом услуги по проведению онлайн-консультаций Пользователю оказывает непосредственно Специалист, а Лицензиар только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса.
Во избежание сомнений, Лицензиар не оказывает услуг по проведению онлайн-консультаций. Специалисты не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками Лицензиара. Лицензиар осуществляет деятельность по предоставлению права использования Сервиса и его функциональных возможностей Пользователям и Специалистам для их взаимодействия. При оказании услуг онлайн-консультаций Пользователь и Специалист вступают в двусторонние отношения, в которых Лицензиар не является стороной и не несет никакой ответственности за них.
2.2. Пользователь предоставляет Лицензиару право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сервиса, проводимых онлайн-консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
2.3. В рамках настоящего Соглашения Лицензиар предоставляет зарегистрированному Пользователю на условиях простой неисключительной лицензии права доступа по использованию технических возможностей Сервиса, а также иные услуги, связанные с функционированием Сервиса.
Лицензиар предоставляет в том числе:
- неограниченный доступ к Личному кабинету;
- использование предлагаемых Сервисом функций и технологий, автоматического подбора наиболее подходящих для решения вопросов Пользователя Специалистов, по результатам проведения анализа анкеты пользователя, предоставляющих возможность алгоритмизированного поиска и подбора специалистов для дистанционного (в сети Интернет) психологического консультирования и дистанционного информирования Пользователя по тематикам, перечисленным на Сайте; Пользователь имеет право выбрать иного Специалиста из всей базы специалистов, разместивших информацию о себе на Сервисе;
- возможность записи на онлайн-консультации согласно графику Специалиста;
- возможность проведения онлайн-консультации;
- содействие в проведении оплаты онлайн-консультаций.
2.4. Лицензиар имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не позднее, чем за один день до их ввода в действие. Продолжая использование Сервиса после вступления в силу соответствующих изменений, Пользователь выражает свое согласие с новыми условиями.
2.5. Пользователь уведомлен, что по настоящему Соглашению Лицензиаром не представляется документации в бумажном виде, не составляются акты. Пользователю представляется с помощью платежной системы _________ чек, подтверждающий оплату услуг Специалиста.
2.6. Взаимодействие Лицензиара и Специалиста осуществляется в рамках отдельного договора, заключаемого после регистрации Специалиста на Сервисе. До момента заключения такого договора Специалист пользуется Сервисом на общих условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении. При этом Лицензиар не отвечает за действия Специалиста, поскольку лишь предоставляет посреднические и технические услуги Сервиса.
2.7. Настоящий Договор не требует обязательного скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу, вступая в действие с момента совершения Пользователем любых действий, направленных на акцепт его условий.
3. Общие условия пользования Сервисом и предоставления доступа
3.1. Использование функционала Сервиса осуществляется путем регистрации Пользователя в Личном кабинете и заполнении анкеты Пользователя. Заполняя указанную анкету, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Соглашения, безоговорочно принимает Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку, размещенные на Сайте, а также дает согласие в том числе на то обстоятельство, что информация, выложенная Пользователем (оставление комментариев, отзывы на работу Сервиса) – будет являться в соответствии с п.п.10, п.1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» общедоступными сведениями для третьих лиц). Пользователь предоставляет Лицензиару право на безвозмездное размещение присланных им в ходе оказания услуг отзывов о получении консультации и использования Сервиса в качестве портфолио для рекламы предоставляемых Сервисом и Специалистами услуг. Если Пользователь не согласен с указанным положением, он обязан направить Лицензиару письменное заявление с отказом в размещении не позднее двух рабочих дней с момента акцепта Оферты.
Лицензиар не имеет доступа к проводимым онлайн-консультациям. Функционал Сервиса не предполагает возможность записи онлайн-консультаций и/или их хранение и обработку. При этом Лицензиар имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователя, такие как пол, возраст, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.
3.2. Использование Сервиса допускается на неограниченном количестве устройств Пользователя, при этом допускается только одна активная авторизационная сессия для каждого Пользователя.
3.3. Использование Сервиса осуществляется в онлайн-режиме без установки на локальном устройстве Пользователя.
3.4. Пользователь принимает на себя обязательства по сохранности (сохранении конфиденциальности и отсутствие компрометации) логина и пароля для доступа к личному кабинету Пользователя. В случае если логин и пароль были скомпрометированы, Пользователь обязан незамедлительно уведомить техническую поддержку Сервиса.
3.5. Для пользования Сервисом Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
- настольный компьютер/ноутбук:
- видеокамера, встроенная или внешняя, функционирующая с установленными соответствующими видеокамере драйверами;
- микрофон, встроенный или внешний, функционирующий с установленными соответствующими микрофону драйверами - браузер Chrome не ниже 120.х или Safari не ниже 15.х;
- или мобильное устройство:
- под управлением iOS версии 15.x и выше и браузер Safari;
- под управлением Android версии 13.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 120.х;
- стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 8 мегабит в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
Пользователь самостоятельно несет ответственность за технические возможности используемого оборудования. В случае, если онлайн-консультация не оказывается по причине отсутствия технической возможности на стороне Пользователя, то считается, что услуги не оказаны по вине Пользователя, возврат денежных средств не осуществляется.
3.6. Пользователь осуществляет выбор Специалиста и оказываемых им услуг на основании предложенной Сервисом выборки путем направления через Личный кабинет заявки на получение консультации Специалиста. Пользователь оплачивает предстоящую онлайн-консультацию с использованием Сервиса.
3.7. В случае, если Пользователь пропускает онлайн-консультацию согласно установленному со Специалистом графику и заявке или уведомляет о переносе позже, чем за 24 часа до назначенного времени, уплаченные Специалисту денежные средства не подлежат возврату Пользователю.
3.8. В случае, если онлайн-консультация не состоялась по вине Специалиста и/или Специалист уведомил Пользователя об отмене или переносе онлайн-консультации позже, чем за 24 часа, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за онлайн-консультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю, либо засчитывается в счет оплаты следующей онлайн-консультации.
3.9. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную онлайн-консультацию, время онлайн-консультации не продлевается, в случае, если Специалист опаздывает на онлайн-консультацию, время онлайн-консультации продлевается на период опоздания Специалиста.
3.10. Ни Лицензиар, ни Специалист не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Лицензиар и Специалист не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.11. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Специалиста, но и от личных качеств Пользователя.
3.12. Пользователь принимает и соглашается с тем, что оказание услуг по проведению Специалистом онлайн-консультаций осуществляется с использованием Сервиса, который является программным продуктом и работает по принципу «как есть» («as is»), с учетом условий Соглашения и полноты, предоставленных Пользователем данных, Пользователь принимает и соглашается, что оказание услуг Специалистом по проведению онлайн-консультаций, а именно предоставляемая Пользователю в ходе оказания услуг информация, носит исключительно информационный характер и не гарантирует соответствие целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует отсутствие проблем совместимости с другими программными продуктами Пользователя, равно как Лицензиар не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу программных и технических средств Сервиса.
3.13. Пользователь принимает и соглашается с тем обстоятельством, что Сервис вправе удалить в любое время учетную запись Пользователя, либо прекратить право доступа к Личному кабинету.
4. Права и обязанности Сторон Пользовательского Соглашения
4.1. Лицензиар обязан:
4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения после регистрации Пользователя на Сервисе и первичного заполнения Пользователем анкеты в Личном кабинете.
4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.2. Лицензиар вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Пользователем.
4.2.2. Проводить на Сервисе технические работы без предварительного уведомления
Пользователей. В случаях, когда очевидно, что технические работы займут более суток, Лицензиар предпринимает меры к предварительному уведомлению Пользователей о
готовящихся работах путем размещения соответствующего уведомления на Сервисе.
4.2.3. Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты в Личном кабинете.
4.2.4. Отказать в доступе к Сервису по любым основаниям в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Соглашению, в одностороннем порядке расторгнув настоящее Соглашение.
4.2.5. Потребовать от Пользователя предоставления документов и/или информации, позволяющие подтвердить анкетные данные, наличие согласий, в том числе позволяющие однозначно идентифицировать личность Пользователя.
4.2.6. Отказать в доступе к Сервису, удалить или заблокировать Личный кабинет пользователя, и расторгнуть Договор по любым основаниям, в том числе без объяснения причин.
4.2.7. В случае невозможности списания денежных средств за онлайн-консультацию с банковской карты Пользователя за 24 часа до момента проведения онлайн-консультации, отменить запись на онлайн-консультацию с уведомлением Пользователя.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Самостоятельно ознакомиться с информацией, размещенной на Сервисе, в том числе об имеющихся Специалистах.
5.1.2. Предоставлять Лицензиару по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств. При заключении Соглашения Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе, получить доступ к Личному кабинету, произвести первичное заполнение размещенной в нем анкеты.
5.1.3. Соблюдать график онлайн-консультаций, размещенный в Личном кабинете и согласованный со Специалистом, о любом изменении уведомлять Специалиста не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени онлайн-консультации.
5.1.4. Не вести аудио или видео записи онлайн-консультации без разрешения Специалиста, не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках
настоящего Соглашения.
5.1.5. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или
сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.6. Не передавать логин и пароль к своему Личному кабинету любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля. В случае несоблюдения
указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли
Пользователя) Лицензиар не несет какой-либо ответственности за предоставление доступа в Личный кабинет Пользователя лицу, любым способом заполучившему логин и пароль Пользователя, за разглашение конфиденциальных данных Пользователя и не обязан компенсировать ущерб Пользователя, вызванный таким нарушением.
5.1.7. Не осуществлять агитацию, подстрекательство Специалиста оказывать услуги Пользователю без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Сервис и/или информацию, не соответствующую действительности. Сообщать Лицензиару о любых случаях попытки Специалиста вывести онлайн-консультации за пределы Сервиса.
5.1.8. Вести себя на онлайн-консультации уважительно по отношению к Специалисту, не курить, не принимать алкоголь во время онлайн-консультации, не покидать ее ранее установленного времени,
без уважительной причины, а также не проводить олнайн-консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Специалиста; информировать Специалиста об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, партнёрами; информировать Специалиста об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
5.1.9. Сообщать Лицензиару о любых случаях попытки Специалиста вывести Онлайн-консультации за пределы Сервиса.
5.1.10. Незамедлительно уведомить Лицензиара о случаях утери либо хищения логина и/или пароля к Личному кабинету Пользователя.
5.1.11. По запросу Лицензиара предоставлять необходимые документы и информацию.
5.1.12. При регистрации на Сервисе не представляться чужим именем и не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, доступа к которым у Пользователя нет на законном основании.
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. Использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями.
5.2.2. Для сохранения анонимности при регистрации на Сервисе указать псевдоним.
5.2.3. Обращаться к Лицензиару за технической поддержкой любым установленным экранным интерфейсом Сервиса способами.
5.2.4. Получать, при необходимости, консультации Лицензиара относительно возможностей Сервиса.
5.2.5. Выбрать Специалиста из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках Онлайн-консультации, интересующую Пользователя личную проблему.
5.2.6. Сменить Специалиста на любом этапе, при условии, что у Пользователя отсутствует запись на Онлайн-консультацию у выбранного ранее Специалиста, количество таких замен не ограничено Сервисом.
5.2.7. Передать Лицензиару отзыв о Специалисте.
5.2.8. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Соглашение путем направления соответствующего уведомления Лицензиару по электронному адресу ________ или путем нажатия кнопки «Удалить аккаунт» в Личном кабинете, в результате чего Лицензиар блокирует Пользователя и удаляет записи на будущие онлайн-консультации из графика Специалиста. В случае
такого отказа Соглашение будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Лицензиаром.
6. Финансовые условия
6.1. Пользователь не платит за получения доступа к Сервису, однако, отдельные функции Сервиса могут быть платными. Оплата Пользователем таких функций производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе. Лицензиар, являясь агентом Специалиста по приему платежей, имеет право принимать от Пользователя и иных лиц в пользу Специалиста денежные средства за Онлайн-консультации, при этом оплата Онлайн-консультаций является оплатой за Онлайн-консультацию, проводимую Специалистом.
6.2. Оплата услуг Специалистов осуществляется Пользователем путем предоставления возможностей Сервиса.
6.3. При этом использование Сторонами определенной системы расчетов может быть связано с заключением указанными лицами отдельного соглашения, регулирующего применение соответствующей системы расчетов и заключение которого является обязательным условием проведения расчетов таким способом и в таком порядке.
6.4. На Сервисе действует функция безналичной оплаты с банковской карты, в данном случае Лицензиар действует по поручению соответствующего Специалиста с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей и является получателем платежа в качестве агента Специалиста (далее – «безналичная оплата»). Лицензиар не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении функции безналичной оплаты. Списание денежных средств за Онлайн-консультацию осуществляется за 24 часа до момента проведения Онлайн-консультации, а если Пользователь записался на Онлайн-консультацию менее, чем за 24 часа, то списание осуществляется за 12 часов до Онлайн-консультации или в момент записи на Онлайн-консультацию, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае невозможности списания денежных средств за 12 часов до проведения Онлайн-консультации, Онлайн-консультация подлежит отмене.
6.5. Использование Пользователем функции безналичной оплаты является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен и принимает в полном объеме условия партнера Сервиса - сервиса _______________, посредством которого происходит расчет между Специалистом и Пользователем.
6.6. При оплате онлайн-консультации банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Лицензиар не получает доступа к конфиденциальным данным Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена и никто, в том числе Лицензиар, не может получить персональные и банковские данные Пользователя. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), а также платежной системой МИР, что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Лицензиар не отвечает и не может отвечать за безопасность банковских данных, так как не имеет к ним доступа. Совершая транзакции, Пользователь исходит из того, что применяемая платежными системами технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на карту, с которой был произведен платеж.
6.7. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также Лицензиару в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.
6.8 Использование Пользователем функции безналичной оплаты и любого другого функционала сервиса является подтверждением того, что он ознакомлен и полностью и безоговорочно согласен с «Положением о порядке возврата денежных средств», размещенного по адресу (
https://psyom.pro/dokumenty/politika-vozvrata)
7. Гарантии и ответственность
7.1. Информация о здоровье Пользователя и его персональные данные принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье. Никакой размещенный на Сервисе контент и информация не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.
7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Лицензиаром третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Специалисту, выбранному Пользователем и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Пользователя его работодателя, в случае, если оплата онлайн-консультаций произошла за счет работодателя Пользователя, для целей составления отчетности для работодателя Пользователя.
7.3. Лицензиар не отвечает за убытки Пользователя вследствие неработоспособности Сервиса или технических проблем на Сервисе, не несет материальной ответственности за последствия неисправностей в работе Сервиса для программного обеспечения Пользователя и его имущества, за потерю, искажение Контента, последствия хакерских и иных атак на Сервис, несанкционированного доступа третьих лиц к контенту, сервисам, сайту, иных неправомерных действий третьих лиц, действия вредоносных программ, сбоев в работе телекоммуникационных, энергетических сетей.
7.4. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Специалиста о любых изменениях в его психическом и физическом состояниях.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
7.6. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Специалиста, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Лицензиара или Специалиста к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
7.7. Лицензиар не гарантирует, наличие на Сервисе подходящего Пользователю Специалиста или наличия у Специалиста времени, удобного Пользователю.
7.8. В случае нарушения Пользователем настоящего Договора, Лицензиар имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Пользователю.
7.9. Пользователь самостоятельно отвечает за взаимодействие с Специалистом. Лицензиар не несет ответственность за информацию, размещенную Пользователем или Специалистом на Сервисе, включая, но не ограничиваясь: за ошибки, недостоверные сведения, содержащиеся в такой информации, за любые убытки, возникающие в связи с такой информацией.
7.10. Ответственность Лицензиара по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора ограничена размером реального ущерба, причиненного Лицензиаром Пользователю. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
7.11. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Специалиста, несоответствие результата услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения Лицензиара и/или Специалиста к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
7.12. Пользователь компенсирует Лицензиару любой ущерб, причиненный Лицензиару нарушением Пользователем условий настоящего Договора или законодательства Российской Федерации.
7.13. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. О возникновении таких обстоятельств Лицензиар обязан уведомить Пользователя путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Пользователем при совершении оплаты, а Пользователь обязан направить Лицензиару письмо по адресу технической поддержки support@psyom.ru.
К форс-мажорным обстоятельствам не относятся: отсутствие времени у Пользователя по любым основаниям для использования сайта, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и подобные. Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Соглашению и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
8. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности
8.1. Исключительные права на Сервис и составные объекты интеллектуальной собственности, которые размещены на Сервисе, принадлежат Лицензиару.
8.2. Пользователь вправе использовать Сервис по прямому функциональному назначению предусмотренными в рамках Сервиса способами и с обозначенными в настоящем Соглашением запретами и ограничениями, в личных некоммерческих целях.
8.3. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сервиса, размещенного на Сервисе контента. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Лицензиару.
8.4. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Лицензиара. Пользователю запрещено копировать, изменять, адаптировать, переводить, перепроектировать, декомпилировать или создавать любые производные произведения на основе Сервиса или любые материалы, включая любые файлы, таблицы или документацию (или их часть), пытаться восстановить исходный код, алгоритмы, методы или техники, извлекать материалы из базы данных Сайта, а также любым иным образом пытаться использовать Сайт и его разделы не в соответствии с его функциями. В этом случае Лицензиар оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к Сервису, заблокировать Личный кабинет или ограничить доступ к Личному кабинету по своему усмотрению, а также принять иные меры, предусмотренные законодательством для защиты своих прав, включая гражданскую, административную и уголовную ответственности.
8.5. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Соглашением, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Соглашения.
10. Конфиденциальность, защита и получение информации
10.1. Информация, относящаяся к Персональным данным, является конфиденциальной информацией и охраняется законом Российской Федерации.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Лицензиару, Пользователь соглашается на их обработку Лицензиаром, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в целях выполнения Лицензиаром обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут переданы Специалисту, выбранному Пользователем и партнёрам.
10.3. В случае, если Пользователь дает согласие на получение рекламных сообщений, указанные сообщения могут направляться на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа путем информирования Лицензиара о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Лицензиара: PSYOM.PRO@YANDEX.RU.
10.4. Лицензиар имеет право направлять на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Онлайн-консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
10.5. Лицензиар принимает все необходимые меры для защиты Персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, утечки или изменения. Вся обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами Лицензиара.
10.6. В случае если Пользователь имеет вопросы или претензии по поводу обработки своих Персональных данных, он может обращаться к Лицензиару через указанный выше электронный адрес. Лицензиар обязуется рассмотреть все обращения и предоставить ответ в разумные сроки.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
11.2. Договор представляет собой полную договоренность между Лицензиаром и Пользователем.
11.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Лицензиар принимает вопросы, претензии, досудебные претензии, пожелания, сообщения о проблемах через форму обратной связи по адресу: PSYOM.PRO@YANDEX.RU. Ответ направляется на указанный обратившимся лицом почтовый или электронный адрес.
11.5. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.
12. Реквизиты Лицензиара
Общество с ограниченной ответственностью «ПСИОМ»
ОГРН: 1247700508637
ИНН: 9717166447
КПП: 771701001
Юридический адрес: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д.15, к.3
Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Расчётный счёт: 40702810440710000711
Корсчёт: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643002
Сайт: https://psyom.pro
Электронная почта: PSYOM.PRO@YANDEX.RU