Правила сервиса «Безопасная сделка»
г. Москва
В редакции от 25.12.2025г.
Настоящие Правила сервиса «Безопасная сделка» (далее — Правила) регулируют порядок использования функционала «Безопасная сделка», доступного на онлайн-платформе psyom.pro (далее — Сервис), и являются неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «ПСИОМ».
Использование функционала «Безопасная сделка» означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Правилами, Публичной офертой и иными документами, размещёнными на Сервисе.
1. Общие положения
1.1. Сервис «Безопасная сделка» предоставляет Пользователям платформы psyom.pro технологическую возможность безопасного заключения и исполнения сделок между Клиентами и Психологами (Специалистами) с использованием механизма предварительной оплаты и временного удержания денежных средств.
1.2. ООО «ПСИОМ» является владельцем и администратором Сервиса и действует исключительно как информационно-технологическая платформа и платёжно-организационный посредник.
1.3. ПСИОМ не является стороной договора оказания психологических услуг, не оказывает психологические, медицинские, психиатрические или психотерапевтические услуги и не несёт ответственности за их содержание, качество и результат.
1.4. Договор оказания психологических услуг заключается непосредственно между Клиентом и Психологом. Все обязательства по оказанию услуг возникают исключительно между ними.
2. Условия предоставления услуги «Безопасная сделка»
2.1. Функционал «Безопасная сделка» доступен зарегистрированным Пользователям Сервиса, достигшим 18 лет и обладающим необходимой дееспособностью.
2.2. Использование функционала возможно только при условии согласия Пользователя с настоящими Правилами и Публичной офертой ПСИОМ.
2.3. «Безопасная сделка» применяется в случае оплаты услуг Психолога через платёжные инструменты, интегрированные в Сервис.
2.4. ПСИОМ вправе отказать в предоставлении функционала «Безопасная сделка» в случаях, предусмотренных Публичной офертой, законодательством Российской Федерации либо при технической невозможности его использования.
3. Порядок заключения сделки
3.1. Клиент выбирает Психолога и оформляет запись на Видеоконсультацию через интерфейс Сервиса.
3.2. Условия Видеоконсультации (дата, время, стоимость, формат) определяются Психологом и отображаются в Сервисе до момента оплаты.
3.3. После подтверждения записи Клиентом и оплаты услуг через Сервис денежные средства принимаются ПСИОМ и временно удерживаются до момента исполнения обязательств Психологом.
3.4. Сделка считается заключённой между Клиентом и Психологом с момента подтверждения записи и поступления оплаты.
3.5. ПСИОМ не участвует в согласовании содержания консультаций и не влияет на их проведение.
4. Порядок расторжения сделки
4.1. Сделка может быть отменена:
- по инициативе Клиента;
- по инициативе Психолога;
- по соглашению Клиента и Психолога;
- при невозможности проведения Видеоконсультации.
4.2. Расторжение записи на Видеоконсультацию либо отказ от использования функционала «Безопасная сделка» не влечёт автоматического возврата денежных средств, если иное прямо не предусмотрено:
- Публичной офертой ПСИОМ;
- настоящими Правилами;
- условиями конкретного Психолога.
4.3. Порядок и основания возврата денежных средств определяются с учётом факта оказания услуги, причин отмены и условий конкретной сделки.
5. Условия удержания и возврата денежных средств
5.1. Денежные средства, оплаченные Клиентом, принимаются ПСИОМ в рамках агентской модели и временно удерживаются до подтверждения проведения Видеоконсультации Психологом.
5.2. Перечисление денежных средств Психологу осуществляется после фактического проведения Видеоконсультации либо подтверждения её проведения в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.
5.3. В случае отмены Видеоконсультации либо возникновения спора перечисление денежных средств может быть приостановлено до его урегулирования в соответствии с Публичной офертой.
5.4. ПСИОМ вправе удерживать сервисное вознаграждение за предоставление технологической инфраструктуры и функционала Сервиса в порядке и размере, доведённых до сведения Пользователя до момента оплаты.
5.5. Вознаграждение ПСИОМ не подлежит возврату после оказания услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями Публичной оферты.
6. Гарантии и зоны ответственности
6.1. ПСИОМ гарантирует надлежащее техническое функционирование Сервиса в пределах своих возможностей, за исключением случаев сбоев, вызванных обстоятельствами, не зависящими от ПСИОМ.
6.2. ПСИОМ не гарантирует достижение какого-либо результата от Видеоконсультаций и не несёт ответственности за решения, рекомендации или выводы Психолога.
6.3. Ответственность за качество, законность и содержание психологических услуг несёт Психолог.
6.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). ПСИОМ не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой ПСИОМ. В случае противоречий приоритет имеют положения Публичной оферты.
7.2. ПСИОМ вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила путём размещения новой редакции на сайте psyom.pro. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации.
7.3. Актуальная редакция Правил всегда доступна в открытом доступе на сайте psyom.pro.
Сайт: https://psyom.pro/